> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://signal-c15b00ba.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Частые вопросы

> Ответы на частые вопросы о Сигнале: пробный период, источники данных, почему бывает пустая выдача и пустой ИНН, что значат приоритет и доказанность, кастомные сигналы и интеграции с CRM.

На этой странице собраны ответы на популярные вопросы пользователей. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами по адресу [alexander@siggnal.ru](mailto:alexander@siggnal.ru) или [запишитесь на демонстрацию](https://planerka.app/aleksandr-chernyshenko-5mdbgf/30min).

<Accordion title="Что такое пробный период?">
  100 бесплатных кредитов на аккаунт. Вы можете протестировать все функции Сигнала, включая все типы сигналов и уведомления в Telegram. Для старта пробного периода не требуется ввод данных банковской карты.
</Accordion>

<Accordion title="Откуда берутся данные о компаниях?">
  Сигнал анализирует более 40 источников данных, сгруппированных в типы сигналов: вакансии, тендеры и госконтракты, изменения в ЕГРЮЛ и других госреестрах, судебные и налоговые данные, технологический стек сайтов, деловые мероприятия, отраслевые Telegram-каналы, деловые СМИ, отзывы на картах. В базе собрано более 7 миллионов контактов компаний. Все источники — открытые: каждый факт в карточке можно проверить самостоятельно по указанному источнику.
</Accordion>

<Accordion title="Как Сигнал понимает, какие события важны для моего бизнеса?">
  AI анализирует ваш сайт и формирует контекст: описание продукта, ценностное предложение, боли клиентов и профиль ICP. На основе этой модели система отбирает только релевантные события, которые подходят именно под вашу бизнес-задачу.
</Accordion>

<Accordion title="Можно ли добавить кастомный тип сигнала?">
  Да, вы можете заказать индивидуальный тип сигнала под ваши задачи. Опишите требования и отправьте запрос на [alexander@siggnal.ru](mailto:alexander@siggnal.ru).
</Accordion>

<Accordion title="Почему за сегодня не пришло ни одного сигнала?">
  Пустая выдача — это результат работы фильтров, а не сбой. Система не добирает ленту слабыми кандидатами: событие должно быть датируемым, подтверждаться фактом из источника и относиться к вашему продукту. Если по вашему ICP за день ничего значимого не произошло, сигналов не будет. Если тишина держится несколько дней подряд, обычно помогает уточнить [ICP-профиль](/concepts/icp-profile) или подключить типы сигналов из других источников.
</Accordion>

<Accordion title="Почему у некоторых сигналов не заполнен ИНН?">
  ИНН остаётся пустым, когда компанию нельзя определить однозначно: организатор события — физическое лицо, заказчик скрыт за площадкой-посредником или под названием есть несколько разных юрлиц. В такой ситуации система оставляет поле пустым вместо того, чтобы подставить похожую компанию: ошибочный ИНН обойдётся дороже, чем его отсутствие. Сам сигнал при этом остаётся рабочим — название компании и источник события в карточке есть.
</Accordion>

<Accordion title="Почему поиск занимает время, а не выдаёт результат мгновенно?">
  На каждый сигнал система находит событие, проверяет, что оно действительно доказывает потребность, определяет юридическое лицо и по возможности подтверждает находку вторым независимым источником. Это дольше, чем выгрузить список компаний по фильтру, зато на выходе лид, которому можно звонить сегодня, а не сырая база для ручного разбора.
</Accordion>

<Accordion title="Компания открыла вакансию по моему профилю — почему это не пришло сигналом?">
  Наём сотрудника в штат обычно означает, что компания строит компетенцию внутри и закроет задачу без подрядчика. Если вы продаёте эту же функцию на аутсорс, такая вакансия — повод отсеять кандидата, а не звонить. Сигналом наём становится, когда в тексте вакансии прямо сказано про подрядчика, интегратора, внедрение с нуля или запуск нового направления, либо когда ваш продукт сам связан с ростом штата. Подробнее — в разделе [Вакансии](/signal-types/vacancies).
</Accordion>

<Accordion title="Как отменить подписку?">
  Подписку можно отменить в настройках аккаунта в приложении Сигнала. Также вы можете обратиться в службу поддержки, и мы поможем завершить подписку в кратчайшие сроки.
</Accordion>

<Accordion title="В каком формате загружать список ИНН?">
  ИНН можно загрузить в виде CSV-файла с одним ИНН на строку или ввести вручную в соответствующее поле в разделе загрузки лидов. После загрузки Сигнал будет мониторить указанные компании и сообщать о важных событиях.
</Accordion>

<Accordion title="Какие CRM поддерживаются?">
  Перечень поддерживаемых CRM-систем доступен в разделе «Интеграции» приложения Сигнала. Если вашей системы нет в списке, свяжитесь с поддержкой — мы поможем с подключением или расскажем о возможных вариантах интеграции.
</Accordion>

## Связаться с нами

Если у вас остались вопросы, напишите нам на [alexander@siggnal.ru](mailto:alexander@siggnal.ru) или [запишитесь на бесплатную демонстрацию](https://planerka.app/aleksandr-chernyshenko-5mdbgf/30min).